IdeFarm | FAQ - Centro de Ajuda
FAQ Background
Centro de Ajuda

Como podemos ajudar?

Preciso de conta para pesquisar fármacos?

Não. A pesquisa pública funciona sem autenticação. Qualquer cidadão pode localizar farmácias, verificar a disponibilidade de estoque e comparar preços sem a necessidade de login.

É obrigatório ter conta para realizar uma reserva?

Sim. Para garantir a segurança da transação e o controle do levantamento, é necessário estar autenticado como Paciente. Isso permite que você receba o seu QR Code exclusivo de levantamento.

Como confirmar se a farmácia está aberta agora?

Nos resultados da busca, cada farmácia exibe o seu horário de funcionamento atualizado. O sistema também exibe um selo de Aberto agora para facilitar sua escolha.

Como funciona o cancelamento de reservas?

Você pode cancelar uma reserva diretamente no seu painel de paciente enquanto o status for "Pendente". Caso já tenha sido efetuado um pagamento parcial, o reembolso seguirá as políticas específicas da farmácia parceira.

Aviso sobre Receitas

Medicamentos que exigem receita médica requerem o upload da foto da receita no momento da reserva.

Ainda não encontrou o que procura?

Nossa equipa de suporte técnico e farmacêutico está pronta para lhe atender via canais digitais.